Livraison

Chez CevenAquario, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide et fiable. Toutefois, en raison de notre mode de fonctionnement actuel, les expéditions suivent un calendrier spécifique. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

1. Fonctionnement des expéditions

Actuellement, nous ne disposons pas de stock immédiat. Les commandes sont regroupées et récupérées auprès de nos fournisseurs en début de semaine. Les expéditions se font généralement le mercredi.

Les emballages seront issus de réutilisation dans la mesure du possible. Ceci afin d"éviter un surcoût, mais surtout afin d'éviter tout gaspillage inutile.

En cas de changement de calendrier (jours fériés, périodes de forte activité, etc.), une annonce sera faite sur la page d’accueil du site.

2. Modes de livraison

Nous vous proposons plusieurs options de livraison via différents transporteurs :

• Colissimo : Livraison à domicile avec suivi.
• Chronopost : Livraison express à domicile ou en point relais.
• Mondial Relay : Livraison économique en point relais.
• UPS : Livraison premium à domicile ou en point relais.

Lors de votre commande, vous pourrez choisir l’option de livraison qui correspond le mieux à vos besoins en fonction des délais et des coûts proposés.

3. Livraison gratuite dans les départements 34 et 30

Pour nos clients résidant dans les départements Hérault (34) et Gard (30), nous proposons une livraison gratuite sous certaines conditions :

• La prise de contact préalable et impérative doit être effectuée par email à cevenaquario@gmail.com.
• Nous confirmerons ensemble les modalités de livraison (lieu, créneau horaire, etc.).

4. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués ci-dessous prennent en compte le départ des expéditions les mercredis :

• Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés à compter de l’expédition.
• Chronopost : 24 à 48 heures ouvrées à compter de l’expédition.
• Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés à compter de l’expédition.
• UPS : 1 à 3 jours ouvrés à compter de l’expédition.

Notez que ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids et du volume de votre colis ainsi que du transporteur sélectionné.

6. Suivi de votre colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi vous permettant de connaître l’état de votre livraison en temps réel.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison, n’hésitez pas à nous contacter :

• Email : cevenaquario@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans vos choix et vous assurer une expérience optimale.